En el proceso de facturación electrónica, es común enfrentarse a diversos desafíos, y entre ellos, la correcta numeración de las facturas puede convertirse en un punto crítico. En este instructivo, abordaremos algunos errores frecuentes relacionados con la numeración de facturación que pueden surgir durante la interacción con la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). Identificar y corregir estos errores es fundamental para garantizar un flujo eficiente en la gestión de facturas electrónicas. A continuación, exploraremos dos situaciones específicas que conllevan a problemas en la numeración de facturación y proporcionaremos pautas claras para su solución.

No se encontró en la DIAN el número de resolución indicado en el talonario para ese prefijo

Este error se puede presentar por las siguientes razones;

1.Vencimiento de la resolución de facturación

Para verificar que la resolución de numeración esta vencida, ingresas a la tuerca  superior derecha de Mi configuración > Mis Facturas -Mis numeraciones, ingresa al punto de numeración configurado y revisar que el campo “fecha vigencia hasta” no debe ser anterior a la fecha actual de la consulta.

Si efectivamente la numeración esta vencida por fecha, debes  hacer los  siguientes pasos en la DIAN:

• ​Ingresa al Música de la DIAN y solicita la resolución de numeración electrónica.
• Asocia los prefijos solicitados a nuestro proveedor tecnológico, CADENA SA.
• Actualizar la resolución de factura electrónica.

 2. Falta asociar prefijos a Cadena

Es obligatorio que los prefijos de la numeración solicitada en el muisca de la DIAN, se asocien a Cadena a través del portal de factura electrónica, tener en cuenta, que una vez se solicite la resolución de numeración, se demora aproximadamente 1 hora en verse reflejado estos prefijos en el micrositio de factura electrónica.

Ver ayuda > Como asociar los prefijos a Cadena

 3. La resolución ingresada es incorrecta

Verifica la resolución de numeración configurada, desde Mi configuración > Mis facturas, revisar el campo “Resolución” y confirmar que sea el mismo numero del formulario 1876 , adicional revisar que no tenga espacios en en blanco guardados;

No se pudo completar la operación el punto de venta ingresado ya ha sido creado previamente.

Si desde >Configuración – Mis facturas- Numeraciones, al crear una nueva numeración y guardar, te arroja este error, es porque esta duplicado el prefijo, esto quiere decir, que no puedes dejar el campo de “prefijo” vacío porque Xubio ya te da un punto de numeración default con el campo de prefijo vacío.

Tampoco puedes crear un nuevo punto de numeración con un mismo prefijo, si lo que requieres es actualizar la resolución de numeración que mantiene el mismo prefijo, solo debes ingresar al punto de numeración del prefijo existente y cambiar la información de la nueva resolución.