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Preguntas Frecuentes

¿Cómo actualizar la resolución de factura electrónica?

Cuando tu resolución de facturación electrónica vence o se agotan los consecutivos, necesitas actualizarla en dos lugares: en la DIAN (solicitud y asociación del prefijo a CADENA) y en Xubio (configuración de la numeración). Las tres etapas son obligatorias para seguir emitiendo facturas electrónicas sin interrupciones.

Video: habilitación de resolución de numeración

El proceso en 3 etapas

ETAPA 1 · DIAN Solicita la resolución
ETAPA 2 · XUBIO Actualiza tu numeración
ETAPA 3 · DIAN Asocia el prefijo a CADENA
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Solicita tu nueva resolución en la DIAN

Tramita la nueva resolución de numeración desde el portal de la DIAN. Si necesitas ayuda, sigue esta guía: ¿Cómo solicito rangos de numeración para factura electrónica?

Puedes dar continuidad a un prefijo existente o solicitar uno nuevo. Esta decisión define qué haces luego en la etapa 2.

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Actualiza la numeración en Xubio

Ve al menú Configuración y selecciona Mis facturas. Lo que haces ahí depende del prefijo de tu nueva resolución:

Mismo prefijo
  1. Haz clic en el punto de numeración que usa ese prefijo.
  2. En Resolución, reemplaza el número anterior por el nuevo.
  3. Actualiza los datos del rango con una de estas dos opciones (ver recuadro abajo).
  4. No modifiques Último utilizado, Clave técnica ni PIN: déjalos tal cual.
  5. Pulsa Guardar.
Prefijo nuevo

Si nunca has usado este prefijo en Xubio, necesitas crear una nueva numeración desde cero.

Ver cómo configurar una nueva numeración →

Dos formas de actualizar los datos del rango (mismo prefijo)

OPCIÓN A · A MANO

Escribe los datos de la nueva resolución en Primer comp. del talonario, Último comp. del talonario, Fecha vigencia desde y Fecha vigencia hasta, tal como figuran en la resolución de la DIAN. Es la forma que se muestra en el video y Xubio los toma directamente.

OPCIÓN B · AUTOMÁTICO

Escribe los datos de la nueva resolución y deja vacíos Primer comp., Último comp., Fecha desde y Fecha hasta. Xubio los completa solo con la información de la DIAN cuando validas la primera factura electrónica con la nueva resolución.

Puedes usar cualquiera de las dos opciones. Si completas los datos a mano, revisa que coincidan exactamente con los de tu resolución.
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Asocia el prefijo a CADENA en la DIAN

Espera al menos 2 horas después de obtener la resolución antes de asociar el prefijo. Si lo haces antes, es posible que el prefijo todavía no aparezca disponible.
  1. Ingresa al portal Facturando Electrónicamente: catalogo-vpfe.dian.gov.co
  2. Selecciona Configuración > Rangos de Numeración.
  3. En Proveedor - Software, selecciona Cadena SA – 890930534efacturacadena.
  4. En Prefijo verás las resoluciones autorizadas bajo la modalidad electrónica. Elige el prefijo que quieres asociar y pulsa Agregar.

Pantalla de Rangos de Numeración en el portal de la DIAN con el proveedor Cadena SA seleccionado y el botón Agregar

¿Prefieres verlo en detalle? Mira el video ¿Cómo asociar prefijos en la DIAN?

Preguntas frecuentes

¿Puedo omitir alguna de las etapas?
No. Las tres etapas son obligatorias: si el prefijo no está asociado a CADENA en la DIAN o la numeración no está actualizada en Xubio, no vas a poder emitir facturas electrónicas.
¿Qué pasa si se agotan los consecutivos antes de la fecha de vencimiento?
Puedes solicitar una nueva resolución para el mismo prefijo y dar continuidad a la numeración sin inconvenientes.
¿Qué pasa si mi resolución venció por fecha?
La DIAN no permite continuar con el consecutivo anterior. Puedes mantener el mismo prefijo, pero la numeración debe iniciar en el siguiente consecutivo disponible después del último habilitado en la resolución vencida.