Errores frecuentes al realizar comprobantes de compra

Encuentra el mensaje que te muestra Xubio al guardar un comprobante de compra o enviar un documento soporte a la DIAN, por qué aparece y cómo solucionarlo.

Proveedor con NIT

El proveedor de un documento soporte debe tener NIT como tipo de identificación. Con cédula o cédula de extranjería, la DIAN lo rechaza. Revísalo en Compras > Proveedores.

Condición de IVA: No aplica

Los no obligados a facturar son personas naturales que no pueden ser responsables de IVA. En la ficha del proveedor, la condición de IVA tiene que ser No aplica.

Código postal completo

El código postal del proveedor tiene que estar completo y coincidir con el departamento, el municipio y la dirección cargados.

Busca tu error por el mensaje o una palabra clave

Habilitación1

Datos del proveedor5

Habilitación

Nombre	Descripción
Necesitas habilitarte en la DIAN para enviar documento soporte electrónico	Por qué aparece: intentas enviar un documento soporte sin tener aceptado el contrato de mandato. Cómo solucionarlo: ingresa a Configuración > Mi empresa y, en la parte inferior, haz clic en Contratos de mandato. Selecciona la opción Utilizo documento soporte con Xubio, descarga el modelo del contrato, complétalo y súbelo. Guarda los cambios y espera a que el contrato sea aceptado.

Datos del proveedor

Nombre	Descripción
Para generar doc. soporte, no puedes utilizar el tipo de identificación que tienes asociado a este proveedor	Por qué aparece: el proveedor del documento soporte tiene como tipo de identificación cédula. Cómo solucionarlo: ingresa a Compras > Proveedores, haz clic en el nombre del proveedor y cambia el tipo de identificación de cédula a NIT. Luego envía el documento de nuevo.
Regla DSAJ25a, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde	Mensaje: «Error DIAN: Validación contiene errores en campos mandatarios. Regla: DSAJ25a, Rechazo: El contenido de este atributo no corresponde…». Por qué aparece: el proveedor del documento soporte tiene como tipo de identificación cédula de extranjería. Según el anexo técnico de la DIAN, el prestador de servicios debe tener NIT. Cómo solucionarlo: ingresa a Compras > Proveedores y cambia el tipo de identificación del proveedor a NIT.
Regla DSAX07, Rechazo: Valor del tributo no corresponde al producto entre porcentaje y la base imponible	Mensaje: «Error DIAN: Validación contiene errores en campos mandatarios. Regla: DSAX07, Rechazo: Valor del tributo no corresponde al producto entre porcentaje y la base imponible…». Por qué aparece: creaste un documento soporte a un proveedor con condición de IVA Sí aplica. Los no obligados a facturar son personas naturales y no pueden ser responsables de IVA. Cómo solucionarlo: ingresa a Compras > Proveedores, abre el proveedor y cambia la condición de IVA a No aplica. Guarda el documento y vuelve a enviarlo.
Regla NSAJ73, Rechazo: Estructura de código no válida	Mensaje: «Error DIAN: Validación contiene errores en campos mandatarios. Regla: NSAJ73, Rechazo: Estructura de código no válida…». Por qué aparece: envías una nota de ajuste a un documento soporte y el proveedor no tiene código postal, o el código no coincide con el departamento, el municipio y la dirección cargados. Cómo solucionarlo: ingresa a Compras > Proveedores, haz clic en el proveedor y actualiza el código postal para que coincida exactamente. Luego emite la nota de ajuste.
Marca del artículo no informada	Por qué aparece: envías un documento soporte y el proveedor no tiene completo el campo Código postal. Cómo solucionarlo: ingresa a Compras > Proveedores, haz clic en el nombre del proveedor, completa el campo Código postal y guarda los cambios. Después envía el documento soporte.

Edición de comprobantes2

Edición de comprobantes

Nombre	Descripción
No se pudo completar la operación. Error en inconsistencia de totales	Mensaje: «No se pudo completar la operación. Error en inconsistencia de totales. Por favor, contáctese con el equipo de soporte técnico». Por qué aparece: al volver a guardar un documento editado con muchos ítems, el valor total no se actualiza y Xubio detecta una diferencia en el movimiento, generalmente por los productos que editaste. Cómo solucionarlo: elimina los ítems de los productos editados y agrégalos de nuevo. Si así no se corrige, elimina el comprobante y créalo otra vez.
No está permitido cambiar la letra, punto de venta, o categoría fiscal del tercero una vez que la factura ya ha sido guardada	Por qué aparece: intentas modificar esos datos en una factura de compra que ya guardaste. Cómo solucionarlo: elimina la factura y vuelve a ingresarla con los datos correctos.

Nombre

Descripción

No se pudo completar la operación. Error en inconsistencia de totales

Mensaje: «No se pudo completar la operación. Error en inconsistencia de totales. Por favor, contáctese con el equipo de soporte técnico». Por qué aparece: al volver a guardar un documento editado con muchos ítems, el valor total no se actualiza y Xubio detecta una diferencia en el movimiento, generalmente por los productos que editaste. Cómo solucionarlo: elimina los ítems de los productos editados y agrégalos de nuevo. Si así no se corrige, elimina el comprobante y créalo otra vez.

No está permitido cambiar la letra, punto de venta, o categoría fiscal del tercero una vez que la factura ya ha sido guardada

Por qué aparece: intentas modificar esos datos en una factura de compra que ya guardaste. Cómo solucionarlo: elimina la factura y vuelve a ingresarla con los datos correctos.