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¿Cómo pago mi cuenta si está bloqueada por falta de pago?
Para pagar tu cuenta bloqueada en Xubio, ingresa a “Configuración/Mis Pagos a Xubio” y haz clic en “Pagar Ahora” en la factura pendiente. Completa el pago con banco, tarjeta o billetera electrónica para desbloquear el acceso de inmediato.
Pasos para pagar tu cuenta bloqueada
Si tu factura queda impaga, Xubio bloquea la cuenta y te muestra un aviso emergente y un banner en la parte superior de la pantalla con el botón “Pagar ahora”.
Haz clic en “Pagar ahora”, ya sea desde el aviso o desde el banner. Esto te lleva a “Configuración/Mis Pagos a Xubio”.
En la grilla de “Mis Pagos a Xubio” verás la lista de tus facturas pendientes. Haz clic en “Pagar Ahora”, en la factura que quieras cancelar.
Elige tu medio de pago: Banco (PSE), Tarjeta o Billetera electrónica. Selecciona tu entidad y completa los datos solicitados: tipo y número de identificación, nombre completo, correo y teléfono.
Haz clic en “Haz tu pedido”. Vas a ser redirigido a tu entidad financiera: inicia sesión con tu clave, confirma con la clave dinámica y finaliza el pago.
Si te queda otra factura pendiente, ingresa nuevamente por el ícono de configuración, en “Mi Cuenta/Mis Pagos a Xubio”, y repite el mismo proceso.
Importante
- Xubio pasa por dos estados de bloqueo: en el bloqueo inicial puedes ver tu información pero no registrar movimientos; en el bloqueo para pagar ya no puedes ver ni descargar tu información.
- Cada factura se paga por separado.